Trocas, Ajustes ou devoluções

Obrigada por adquirir nossos produtos!

Às vezes algumas compras não saem como desejado, não é mesmo? Defeitos de fabricação ou numeração que não coube pode ocorrer. E estamos aqui para ajudar!

Cada Plataforma de Venda, possui processos diferentes para esses e outros casos.

Caso tenha alguma dúvida, você pode entrar em contato através do nosso WhatsApp clicando AQUI

📍 Atenção! Lembre-se que cada plataforma ossui suas próprias regras e procedimentos. Nós, Bailarina de Prata, não temos gerência sobre o processo de logística de plataforma de marketingplace (Shopee/Shein).

• DEFEITOS DE FABRICAÇÃO

Defeitos de Fabricação devem ser informados no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Existe um processo de "troca" . Porém, é necessário seguir alguns passo, ok? Então vamos lá!

Vou te explicar como funciona a troca na Shopee:

➡️ Prazo: Até 7 dias após o recebimento

➡️ Você solicitará a devolução do produto e o reembolso através dos MOTIVOS:

• PRODUTO NÃO SERVIU

• MUDANÇA DE IDEIA

➡️ É necessário enviar todos os itens da caixa. Mas não precisa devolver a bala de cortesia, ok?

➡️ Você receberá um código de postagem e nos devolverá o produto, sem custos, através dos Correios na embalagem original.

➡️ Assim que recebermos o produto devolvido, a Shopee liberará o seu reembolso.

➡️ Prontinho! Agora você pode comprar novamente o produto na numeração correta.

⚠️ ATENÇÃO!!!!! A escolha do motivo é super importante para nossa loja. Escolher um outro motivo não acelera seu pedido e prejudicará nossa loja. Então, podemos contar com você?

COMO FUNCIONA

1. Você enviará o produto para nosso endereço;
2. Após a recepção do produto, conferimos. Caso esteja tudo OK, entraremos em contato para verificar a nova numeração e o pagamento do frete de envio;
3. O prazo para o envio da troca é de até 5 dias úteis;
4. Os custos de envio são arcados pelo cliente (envio e reenvio)
5. Caso haja a necessidade de refazer a gravação (se for o caso), cobramos uma taxa de R$ 10,00

NOSSO ENDEREÇO:

JA DA SILVA FERREIRA JOIAS (BAILARINA DE PRATA) - CNPJ 34.681.363/0001-51
Avenida Governador Leonel de Moura Brizola, 999 Loja A, AGF Kennedy, CAIXA POSTAL 76911, Duque de Caxias, RJ, CEP 25010-971

Informamos que valores relativos à fretes não são reembolsáveis.

Confira mais detalhes sobre garantia na Página "Certificado de Garantia e Cuidados"

Caso sua compra foi realizada pela Shein e você precise de troca, pedimos que entre em contato com a plataforma através de sua central de atendimento.