SE VOCÊ COMPROU PELO MERCADO LIVRE:

Para abrir uma reclamação no Mercado Livre, acesse suas compras, selecione o produto, vá em "Precisa de ajuda?" ou "Ajuda com a compra", escolha o motivo (produto não chegou, veio errado, etc.) e siga as instruções para detalhar o problema e enviar fotos/vídeos, iniciando a comunicação com o vendedor ou mediando com o suporte do Mercado Livre para resolver a situação, aproveitando a Compra Garantida.

Passos para Reclamar:

1. Acesse suas Compras: Faça login no Mercado Livre (pelo site ou app) e vá em "Minhas compras".
2. Localize a Compra: Encontre a negociação que você quer reclamar e clique em "Ver compra" ou similar.
3. Inicie o Suporte: Procure por "Precisa de ajuda?" "Ajuda com a compra"
4. Escolha o Motivo: Selecione a opção que melhor descreve seu problema (ex: "O produto chegou em bom estado, mas o comprador não o quer mais", "O produto não é como eu esperava", "Quero devolver o produto"). ATENÇÃO NO MOTIVO! Caso escolha outros motivos, você pode prejudicar nossa loja ♥
5. Detalhe o Problema: Explique o que aconteceu e anexe fotos ou vídeos do produto e da embalagem, se aplicável, para ajudar na análise.
6. Comunique-se: O Mercado Livre tentará te conectar com o vendedor. Se não resolver, siga insistindo na opção de contato com o suporte para opções como chat ou telefone.

ATENÇÃO!

ATENÇÃO NO MOTIVO!

Caso escolha outros motivos, você pode prejudicar nossa loja ♥